Términos de Uso y Política de Privacidad

Al acceder, registrarse o utilizar el software y la aplicación GENNO (ofrecidos en la modalidad SaaS — Software as a Service), el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Uso.

GENNO tiene por objeto ofrecer herramientas tecnológicas para la gestión clínica y reproductiva de equinos, el control zootécnico de planteles, historias clínicas electrónicas, la gestión de transferencia de embriones (TE) y la organización de rutinas operativas para veterinarios, criadores y haras.

Para usar GENNO, el Usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada (incluida su matrícula profesional, cuando corresponda). El Usuario es el único responsable de la custodia, confidencialidad y uso de sus credenciales de acceso, y no debe compartirlas con terceros.

El administrador de la organización responde por los usuarios que invita y por los perfiles de acceso que asigna a cada uno.

GENNO es una herramienta de apoyo a la gestión y al registro técnico. Las sugerencias automáticas, alertas, calendarios de ovulación, cálculos de dosis y protocolos no sustituyen la evaluación clínica, el criterio profesional ni la autonomía técnica del médico veterinario responsable. La responsabilidad por procedimientos, prescripciones e intervenciones corresponde exclusivamente al profesional habilitado.

La aplicación móvil de GENNO funciona sin internet (offline-first), lo que permite registrar exámenes y procedimientos en zonas sin cobertura. El Usuario debe conectar el dispositivo a internet periódicamente para que los datos locales se sincronicen con los servidores. Los datos aún no sincronizados existen solo en el dispositivo.

• El acceso a los módulos contratados se otorga mediante una suscripción mensual o anual, por los valores y en la moneda vigentes al momento de la contratación.
• Cada plan tiene los módulos y los límites de uso (como propiedades, animales, documentos y usuarios) informados en la página de planes. Alcanzado un límite, es necesario cambiar de plan para registrar más.
• Si el pago no se realiza al vencimiento, la cuenta sigue funcionando durante el período de gracia indicado en la suscripción; después, se suspende. La cuenta que permanezca suspendida durante 30 días se considera cancelada.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento desde el panel o por los canales de soporte. El acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

Terminado el período pagado de una suscripción cancelada, GENNO conserva los datos de la cuenta durante 30 (treinta) días corridos. En ese plazo, la cuenta queda bloqueada para su uso y el administrador de la organización solo puede exportar los datos, reactivar la suscripción o contactar al soporte. Si la suscripción se reactiva dentro del plazo, los datos vuelven a estar disponibles normalmente.

Pasado el plazo, todos los datos de la cuenta se eliminan de forma definitiva y no pueden recuperarse: registros, datos clínicos y reproductivos, documentos, adjuntos, fotos y los usuarios que no pertenezcan a otra organización.

• Solo se conservan los registros que la ley obliga a mantener: los registros de acceso a la aplicación, durante 6 (seis) meses (Ley brasileña nº 12.965/2014, art. 15), los datos de cobro y fiscales, durante 5 (cinco) años, y el registro de la aceptación de estos Términos.
• La página pública de verificación de un documento eliminado informará que fue eliminado con el cierre de la cuenta.
• La eliminación puede aplazarse por orden judicial o a pedido expreso del cliente, y anticiparse también a pedido expreso del cliente.

El administrador de la organización puede exportar los datos en cualquier momento en "Exportar mis datos". La conservación de historias clínicas y documentos que el colegio profesional exige al profesional es responsabilidad del Usuario, que debe exportarlos antes del final del plazo.

La marca GENNO, el software, los logotipos, el código fuente, los algoritmos, las interfaces y los materiales son propiedad exclusiva de GENNO y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El Usuario recibe una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible para el uso profesional de la plataforma. Los datos registrados por el Usuario siguen siendo suyos.

GENNO emplea sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la disponibilidad, la integridad y la seguridad de la aplicación. No se responsabiliza por interrupciones causadas por fallas de operadoras de telecomunicaciones, casos fortuitos o de fuerza mayor, ni por el uso de la plataforma contrario a sus instrucciones.

Estos Términos tienen versión y fecha de vigencia. Cuando haya un cambio relevante, GENNO lo avisará en el propio GENNO y pedirá una nueva aceptación en el siguiente acceso; los cambios solo de redacción se informan sin nueva aceptación. Cada aceptación se registra con la versión, la fecha, la dirección IP y el dispositivo.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la sede de GENNO para resolver controversias, sin perjuicio del derecho del consumidor de demandar en el fuero de su domicilio.

Estos Términos también están disponibles en portugués e inglés; en caso de divergencia, prevalece el texto en portugués.