Términos de Uso y Política de Privacidad

GENNO actúa conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley nº 13.709/2018 — LGPD), con transparencia, confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información de clientes y socios.

Recopilamos solo los datos necesarios para prestar el servicio y operar la plataforma:

• Datos de registro de los usuarios: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, matrícula profesional, documento fiscal y dirección.
• Datos financieros: información de cobro procesada por intermediarios de pago certificados (PCI-DSS); no guardamos el número completo de las tarjetas.
• Datos clínicos y zootécnicos de los planteles: historias clínicas, genealogía, exámenes, servicios y biotecnología reproductiva, de titularidad del contratante.
• Datos de propietarios de animales registrados por el contratante (nombre, contacto y documento), tratados en su nombre.
• Registros de acceso: fecha, hora y dirección IP de cada uso, conservados según exige la ley.

• Ofrecer y operar las funcionalidades del software y de la aplicación.
• Autenticar el acceso de forma segura y mantener el historial sincronizado en la nube.
• Brindar soporte y enviar avisos esenciales sobre la cuenta, la suscripción y el sistema.
• Emitir cobros y cumplir obligaciones fiscales y regulatorias.

Usamos transmisión cifrada (HTTPS/TLS) y cifrado de los datos en reposo en las bases de datos en la nube. La base de datos local de la aplicación permanece en el dispositivo del usuario.

GENNO no comercializa datos personales ni registros clínicos. Solo los compartimos con proveedores de infraestructura indispensables (alojamiento en la nube, envío de correos y notificaciones, procesamiento de pagos y monitoreo), bajo acuerdos de confidencialidad.

Los datos se conservan mientras la suscripción esté activa. Tras la cancelación, al final del período pagado, se conservan 30 (treinta) días más, solo para exportarlos o reactivar la suscripción, y luego se eliminan de forma definitiva.

Después conservamos solo lo que la ley exige: registros de acceso durante 6 (seis) meses (Ley brasileña nº 12.965/2014, art. 15), datos de cobro y fiscales durante 5 (cinco) años y el registro de la aceptación de los Términos (LGPD, art. 16).

El titular de los datos puede, en cualquier momento:

• Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a sus datos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la portabilidad: el administrador de la organización exporta todos los datos en "Exportar mis datos".
• Solicitar la eliminación de los datos, incluso antes del final del plazo de conservación, salvo las obligaciones legales.
• Revocar consentimientos otorgados anteriormente.

Para solicitudes sobre privacidad, dudas sobre esta Política o el ejercicio de derechos previstos en la LGPD, escriba a genno.app@gmail.com.

Esta Política también está disponible en portugués e inglés; en caso de divergencia, prevalece el texto en portugués.